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    危机公关是因组织管理不善与竞争者影响，以及遭到歹意攻击或特殊事情影响给组织及其形象在社会公众层面形成的危机，以至是不可控、不可预测的不测突发事情惹起的负面影响，进而针对危机采取的公共关系自救行为，以求到达防止或消弭危机所带来的影响、恢复组织形象，并在危机中学习与总结经验加强预防和应对措施。

    能够以为危机管理系统中的"危机处置"局部是危机公关的行动内容，同时也是面向危机的公共关系开发与应用、处置危机过程中的公共关系，或者是处置十分态的信息传播行为。

    它是以公共关系理论为支撑，应用专业公关处置技巧面向社会公众为组织处置十分态的公共关系问题，并以危机公关准绳为根据针对性展开危机处置的公关活动。危机公关5S准绳是依据危机事情的性质、范围，及其影响与危害性处置事情的根本公关准绳，即危机事情处置的公共关系活动原则。