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怎样开展危机公关来有效应对网络谣言?

文章出处:本站 | 网站编辑:超级管理员 | 发表时间:2022-03-14 10:18:08
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    媒体应对与突发事情处置同时启动。突发事情的信息传播,常常具有"先入为主"的特性。即谁最先抓住受众,谁就抓住了引导言论和设定公众"认知议程"的先机。因而,必需把媒体应对工作放在与突发事情处置工作同等重要的位置,让担任发布音讯的部门第一时间取得真实信息。

    应急发布贵在快,不在全。在突发事情发作后,要增强与新闻媒体的沟通,把本人控制的、可公开的信息第一时间向媒体通报。抢先占领电子网络等新媒体的滩头阵地,再借助于传统媒体、主流媒体的权威性,让大众能够核实、考证,从而牢牢控制信息发布的主导权、控制权和影响权。在事情发作、处置的每一个关节点,要及时精确、不连续地发布权威信息,纠正某些媒体的不实报道,主动协助公众理解事情的全貌。


    动态发布信息时,要留意以下几点:一要及时。假如信息发布迟滞于事态开展,关注事态开展的公众就会产生新的猜疑。二要口径分歧。动态发布信息意味着要屡次以至多人面对媒体,这时就要留意前后口径分歧。口径分歧的前提是一直脚踏实地,尊重事实。三要留意针对性。当呈现与突发事情相关的新的舆情意向时,应该有针对性地发布信息,主动引领舆情。四要坚持与媒体沟通渠道的畅通。


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